Macdonald Forest Hills Hotel & Spa
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Schnelle Fakten
Check-in ab | 15:00 |
|---|---|
Check-out bis | 11:00 |
Frühstück | Frühstück ist verfügbar. |
Haustiere | Haustiere sind gegen Aufpreis erlaubt |
Kinder | Kinder sind in diesem Hotel willkommen |
Zusatzleistungen
Weitere Infos über Macdonald Forest Hills Hotel & Spa
Macdonald Forest Hills Hotel & Spa
Nur 9,5 km vom Fuße des Ben Lomond entfernt erwartet Sie dieses gemütliche 4-Sterne-Hotel in ruhiger Lage, direkt am Ufer des Loch Ard. Es verfügt über einen Wellnessbereich, eine Auswahl an Weinen und Whiskys sowie ein eigenes Freizeitzentrum.
Bewertungen und Erfahrungen
Bewertungen von Reisenden
Bewertet am: 27.05.2019
Aufenthalt im: Mai 2019
Einzige Anmerkung: Das Personal an der Rezeption beim Empfang war eine absolute Katastrophe. Die Dame (Anet aus Ungarn) war extrem unfreundlich und fast schon abweisend. Ein Lächeln kostet nichts!!. Ein weiterer Gast des Hotels hatte es abends beim Abendessen auf den Punkt gebracht: Das Hotel ist super aber schmeißt die Kollegin an der Rezeption raus! Die Aussage ist sicherlich ein wenig zu hart, aber das Personal an der Rezeption ist nun mal die Visitenkarte des Hauses. Wenn man einen Tag lang in Schottland unterwegs ist und abends dann um 17:30h im Hotel ankommt und wird dort fast schon abweisend und gelangweilt begrüßt, dann ist das einfach nicht gut. Bitte unbedingt schulen. Die Dame morgens war ein wenig besser aber auch die Person könnte noch ein wenig Schulung im Umgang mit Kunden gebrauchen.
Bewertet am: 13.09.2024
Aufenthalt im: Sept. 2024
2 Nächte - Schönes Hotel mit deutlichen Schwächen im Service und bei der Sauberkeit
Leider ist der Service an der Rezeption alles andere als zufriedenstellend. Das Personal scheint schlecht geschult zu sein, insbesondere was den Umgang mit Gästen betrifft. Es ist sehr unhöflich, Gespräche mit Kollegen fortzuführen, während ein Gast vor einem steht. Schlimmer noch, selbst ein einfaches "Guten Tag" beim Vorbeigehen scheint zu viel verlangt zu sein – die Rezeption grüsste nicht einmal, wenn man vorbeilief. Solche grundlegenden Höflichkeiten sollten in einem Hotel selbstverständlich sein. Es wurde auch nie nach unserem Aufenthalt gefragt, was eigentlich zum Standard gehören sollte.
Ein weiteres Problem war die Kommunikation. Wir wollten eine Tischreservierung stornieren und haben dies zuerst über WhatsApp versucht, jedoch kam keine Antwort. Als wir dies dann an der Rezeption meldeten, wurden wir direkt ins Restaurant verwiesen, obwohl die Rezeption diese Nachricht auch weitergeben könnte. Dies wirkt unorganisiert und wenig kundenorientiert.
Sauberkeit:
Die Sauberkeit im Hotel war ebenfalls enttäuschend. Viele Glasflächen und Fenster waren verschmiert oder schmutzig, und im Badezimmer gab es Schimmelflecken an den Rändern der Dusche. Der Wasserhahn war schwer zu bedienen und musste fest zugedreht werden, damit kein Wasser mehr lief. Besonders im Billiardraum zeigte sich, dass schon lange nicht mehr geputzt wurde – der Staub war so dick, dass Gäste darin ihre Namen schreiben konnten, und Spinnweben waren allgegenwärtig.
SPA:
Zum Spa kann ich leider nichts sagen, da ich aufgrund der allgemeinen Sauberkeit im Hotel darauf verzichtet habe, es zu besuchen.
Zimmer:
Positiv war unser Twin-Zimmer mit Blick in den Garten. Die Betten waren bequem, auch wenn sie schon etwas abgenutzt wirkten. Glücklicherweise gab es einen Aufzug, sodass wir unser Gepäck nicht tragen mussten.
Restaurant:
Das Restaurant bietet leider nicht besonders viele Speisen an, und das Ambiente wirkt recht altmodisch. Auch die Speise- und Getränkekarten sind stark abgenutzt und könnten dringend eine Erneuerung gebrauchen. Schade ist auch, dass trotz inklusive Frühstücks erhebliche Zusatzkosten für bestimmte Speisen anfallen. Positiv zu erwähnen ist jedoch das freundliche Personal im Restaurant, das sich stets bemüht hat.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Hotel aufgrund seiner Lage und der sportlichen Möglichkeiten Potenzial hat, aber der Service und die Sauberkeit müssen dringend verbessert werden. Vor allem der Umgang an der Rezeption sollte professioneller und höflicher sein.
Antwort des Hotels
Bewertet am: 14. September
Andrew
Bewertet am: 25.09.2023
Aufenthalt im: Sept. 2023
Möglichst meiden
Sondetbestelungen im Service dauern sehr lange! Preis-Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht.
Antwort des Hotels
Bewertet am: 26. September
Andrew Tighe
General Manager
Bewertet am: 17.07.2022
Aufenthalt im: Juli 2022
You don’t get what you are paying for
Bewertet am: 30.05.2019
Aufenthalt im: Mai 2019
Etwas in die Jahre gekommen
Perfekte Lage
Kinlochard, The Trossachs, Aberfoyle, FK8 3TL Stirling, Vereinigtes Königreich|0,58 km von Loch Ard entfernt
3 Aktivitätenim Umkreis von 4,91 km
Öffentl. Verkehrsmittelim Umkreis von 34,70 km
Check-in und Check-out
Check-in ab:
15:00
Check-out bis:
11:00
Gut zu wissen
Kinder sind in diesem Hotel willkommen
Maximal 2 Jahre alt
Kostenlose Zustellbetten für Kinder.
Maximal 12 Jahre alt
Kostenlose Zustellbetten für Kinder.
Haustiere sind gegen Aufpreis erlaubt
Frühstück ist verfügbar.
Frühstückspreis
Bitte wende dich für den Preis an das Hotel.
Frühstückoptionen
Kontinentales Frühstück
Frühstückskarte
Frühstücksbuffet
Wegen des Coronavirus (COVID-19) wurden in dieser Unterkunft zusätzliche Sicherheits- und Hygienemaßnahmen unternommen. Wegen des Coronavirus (COVID-19) hat diese Unterkunft Maßnahmen unternommen, um die Sicherheit der Gäste und des Personals zu gewährleisten. Bestimmte Services und Einrichtungen könnten daher nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung stehen. Wegen des Coronavirus (COVID-19) könnten Essens- und Getränkeangebote in dieser Unterkunft begrenzt oder überhaupt nicht verfügbar sein. The credit/debit card used to book a pre-paid rate must be presented to reception on arrival at the hotel. Please note that failure to do so will result in an alternative payment method being required. Please note that the hotel doesn't accept any cash payments. All children aged 2 years and younger stay free of charge in a crib. The maximum number of cribs in a room is 2. When booking 7 rooms or more, different policies and additional supplements may apply.
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