Die führende Reisesuchmaschine Skyscanner zeichnet Airlines und Online-Reisebüros für ihre vorbildliche Funktionalität bei der Reiseplanung und Flugbuchung aus. Basierend auf Bewertungen und dem Feedback von Millionen von Skyscanner-Usern auf der ganzen Welt haben wir erstmalig die Traveller Trust Awards vergeben. Damit werden jene Partner geehrt, mit denen die User von Skyscanner im Zeitraum von Juli 2017 bis August 2018 weltweit am zufriedensten waren.
Unter den zehn am besten Bewerteten befinden sich mit Condor, Eurowings und Lufthansa gleich drei Preisträger aus Deutschland. Die Liste der Anbieter umfasst insgesamt sieben Airlines sowie die Online-Reisebüros Justfly.com aus den USA, Skyticket aus Japan sowie Ucuzabilet aus der Türkei.
Die besten Flugportale (in alphabetischer Reihenfolge):
Die Traveller Trust Awards würdigen ausschließlich die Erfahrungen der Nutzer, bevor sie in das Flugzeug einsteigen. Basis der Bewertung ist das Qualitäts-Bewertungssystem von Skyscanner, in dem Kunden nach der Buchung um Feedback gebeten werden. Die Fragen umfassen die Themen Kundenservice, Buchungsprozess, Usability, Preistransparenz sowie Klarheit über etwaige Zusatzangebote der Anbieter.
Was ist die Skyscanner Qualitätsbewertung und wie könnt ihr davon profitieren? Klickt und findet es heraus!
„Flugreisende wollen heutzutage mehr als nur Preistransparenz. Ihre Auswahl ist zunehmend von der Qualität der Buchung sowie des Services nach der Online-Buchung abhängig“, sagt Hugh Aitken, Senior Director Strategic Partnerships bei Skyscanner. Der neue Traveller Trust Award ist eine weitere innovative Säule, um die Qualität der Partner transparent abzubilden. Der internationale Preis soll im kommenden Jahr um zusätzliche Kategorien erweitert werden.
Wenn es um die perfekte Buchungserfahrung geht, spielt natürlich auch Preistransparenz eine Rolle. Lest hier mehr zum Thema: Punkten mit Preisgenauigkeit: Zuverlässige Preise, zufriedene Kunden
Für die User von Skyscanner sind die Qualitäts-Bewertungen bereits jetzt eine Orientierungshilfe bei der Auswahl des entsprechenden Buchungspartners. Den Airlines und Online-Reisebüros wiederum ermöglichen diese Bewertungen stetige Verbesserungen ihres Angebots und Services vor dem Flug. Skyscanner steht mit seinen Buchungspartnern über ein eigenes Intranet-Portal in einem permanenten Dialog über diese Bewertungen.
Weitere Informationen zum neuen Traveller Trust Award von Skyscanner (auf Englisch) findet ihr hier: Skyscanner Traveller Trust 2018
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